Общие условия обмена документами в электронной форме с использованием системы «Клиент-Банк»
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
обмена документами в электронной форме с использованием
системы «Клиент-Банк»
Настоящие Общие условия являются публичной офертой АКБ «СЛАВИЯ» (АО) (далее – Банк) и определяют условия Договора между Банком и Клиентом (при совместном упоминании – Стороны) об обмене документами в электронной форме с использованием системы «Клиент-Банк» (далее – Договор) и возникающих в рамках настоящего Договора прав, обязанностей и ответственности Сторон.
Заключение Договора осуществляется путем присоединения Клиента к настоящим Общим условиям в соответствии со статьей 428 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Договор считается заключенным между Сторонами со дня получения Банком лично от Клиента, имеющего в Банке открытый банковский счет, письменного заявления о присоединении к настоящим Общим условиям по форме, установленной Банком.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. Предмет договора.
1.1. В целях настоящего Договора Сторонами используются следующие термины и определения:
Клиент – физическое или юридическое лицо, с которым заключен Договор банковского счета.
Владелец сертификата ключа подписи – физическое лицо, на имя которого выдан сертификат открытого ключа подписи и которое владеет соответствующим закрытым ключом электронной подписи, позволяющим с помощью СКЗИ создавать свою электронную цифровую подпись в электронных документах (подписывать электронные документы);
Договор банковского счета – действующий договор между Банком и Клиентом, в соответствии с которым осуществляется открытие и обслуживание Счета;
Закрытый ключ электронной цифровой подписи (Закрытый ключ) - уникальная последовательность символов, известная владельцу сертификата ключа подписи и предназначенная для создания в электронных документах электронной подписи с использованием СКЗИ;
Закрытые ключи хранятся отдельно у каждой из Сторон, при этом закрытые ключи Клиентахранятся на специальных электронных носителях информации (дискетах, компакт–дисках, устройствах USB и т.д.)
Канал связи – сеть Интернет и/или телефонная линия, используемые для связи Клиента с Банком;
Карточка - карточка с образцами подписей и оттиска печати (бланк формы 0401026 по ОКУД ОК 011-93), представленная Клиентом в Банкдля открытия Счета и оформленная в соответствии с Инструкцией Банка России № 28-И от 14 сентября 2006 г. «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам)»;
Компрометация закрытого ключа – утрата доверия к тому, что используемые закрытые ключи обеспечивают безопасность информации. В частности, к событиям, связанным с компрометацией закрытых ключей, относятся следующие события:
– утрата ключевых элементов;
– утрата ключевых элементов с их последующим обнаружением;
– увольнение сотрудников, имевших доступ к ключевой информации;
– нарушение правил хранения и уничтожения (после окончания срока действия) закрытого ключа;
– несанкционированное копирование или подозрение на копирование дискеты с закрытыми ключами;
– возникновение подозрений на утечку информации или ее искажение в системе конфиденциальной связи;
– случаи, когда нельзя достоверно установить, что произошло с носителями электронных ключей, содержащими ключевую информацию (в том числе случаи, когда носитель вышел из строя и достоверно не опровергнута возможность того, что данный факт произошел в результате несанкционированных действий злоумышленника).
Криптографическая защита – защита данных при помощи их криптографического преобразования;
Операционный день – интервал времени рабочего дня, определенный Тарифами Банка, в течение которого Банк принимает от Клиентов расчетные документы для их исполнения текущим днем;
Оригинал расчетного документа – составленный на бумажном носителе расчетный (платежный) документ, подписанный Клиентом (уполномоченными лицами Клиента), образцы подписей которых указаны в Карточке, и скрепленный оттиском печати Клиента(при ее наличии);
Открытый ключ электронной цифровой подписи (Открытый ключ) – уникальная последовательность символов, соответствующая закрытому ключу электронной подписи, предназначенная для подтверждения с использованием СКЗИ подлинности электронной подписи в электронном документе. Каждая из Сторон передает свои открытые ключи другой Стороне;
Подтверждение подлинности электронной подписи в электронном документе – положительный результат проверки соответствующими программными средствами Системы «Клиент -Банк» принадлежности электронной подписи в электронном документе владельцу сертификата ключа подписи и отсутствия искажений в подписанном данной электронной подписью электронном документе (статус электронного документа в системе «Клиент-Банк» – «Принят»);
Средство криптографической защиты информации (далее – СКЗИ)- программное, аппаратное или аппаратно–программное средство, реализующее криптографические алгоритмы преобразования данных и предназначенное для:
- защиты информации от несанкционированного доступа при ее обработке, хранении и передаче по каналам связи,
- защиты информации от искажения информации и навязывания ложной информации;
- изготовления и распределения криптографических ключей;
- наложения электронных подписей на электронные документы, также их шифрацию и расшифрацию;
- проверки подлинности электронных документов с электронной подписью;
СКЗИ используется совместно с Системой «Клиент-Банк» и предназначено для обеспечения безопасности и корректности передачи информации между сторонами;
Сертификат открытого ключа подписи – документ на бумажном носителе или электронный документ с электронной подписью Банка, который включает в себя открытый ключ электронной подписи и который выдается Банком Клиенту для подтверждения подлинности электронной подписи и идентификации владельца сертификата ключа подписи.
Система, Система «Клиент–Банк» - система электронного документооборота, построенная на базе программного комплекса «ДБО BS-Client» (далее - СЭД) и средства криптографической защиты информации (далее – «СКЗИ»);
Счета (Счет) – банковские счета Клиента в Банке, включая счета таможенной карты и специальные карточные счета;
Тарифы – утвержденные уполномоченным органом управления БанкаТарифы на расчетно–кассовое обслуживание юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
Уполномоченное лицо – должностное лицо Клиента, указанное в Карточке и являющееся владельцем сертификата ключа подписи;
Шифрование – криптографическое преобразование данных, позволяющее предотвратить доступ неуполномоченных лиц к содержимому зашифрованного электронного документа;
Электронный документ (ЭД) - документ, в котором информация представлена в электронной форме;
Электронный служебно-информационный документ (ЭСИД) – электронный документ, не являющийся платежным документом (выписки по счету, запросы, отчеты, информационные сообщения и т.п.);
Электронный платежный документ (ЭПД) – электронный документ, являющийся основанием для совершения операций по Счету Клиента, подписанный электронной цифровой подписью Клиента (подписями уполномоченных лиц Клиента), отвечающий требованиямдействующего законодательства Российской Федерации, нормативным актам Банка России и имеющий равную юридическую силу с Оригиналом расчетного документа;
Кодовое слово – слово, позволяющее работнику Банка идентифицировать Клиента при телефонных переговорах.
Электронная цифровая подпись (далее – ЭЦП) – реквизит электронного документа, предназначенный для защиты данного электронного документа от подделки, полученный в результате криптографического преобразования информации с использованием закрытого ключа электронной подписи и позволяющий идентифицировать владельца сертификата ключа подписи, а также установить отсутствие искажения информации в электронном документе.
ЭЦП является аналогом собственноручной подписи и обладает двумя основными свойствами: воспроизводима только одним лицом, а подлинность ее может быть удостоверена многими; она неразрывно связана только с конкретным документом. При соблюдении Сторонами правил обмена электронными документами, установленных настоящим Соглашением, ЭЦП уполномоченного лица Стороны, подписавшего электронный документ, признается юридически эквивалентной физической подписи данного лица на документе на бумажном носителе.
ЭЦП предназначена для обеспечения подлинности, целостности и подтверждения авторства электронных документов, обрабатываемых с помощью вычислительной техники. ЭЦП жестко увязывает в одно целое содержание электронного документа и закрытый ключ ЭЦП лица, подписавшего электронный документ, и делает невозможным изменение электронного документа без нарушения подлинности данной ЭЦП.
1.2. В соответствии с настоящим Договором Банк обязуется предоставить Клиенту необходимое для осуществления расчетов с использованием ЭПД программное обеспечение (клиентская часть) Системы «Клиент-Банк» иноситель информации USB-token в необходимом количестве, оказывать Клиенту услуги по приему и исполнению Электронных документов Клиента при проведении безналичных расчетов по Счетам Клиента,а Клиент обязуется оплачивать оказанные Банком услуги.
Настоящий Договор определяет порядок взаимодействия между Банкоми Клиентомпри осуществлении электронного документооборота с использованием Системы «Клиент- Банк».
1.3. Обслуживание Клиента в Системе «Клиент-Банк» осуществляется Банком в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
Порядок совершения расчетных операций по Счету Клиента, оформления денежно-расчетных документов и время операционного обслуживания определяются действующим законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России, Договором банковского счета и Тарифами Банка.
Условия настоящего Договора распространяются на все Счета Клиента, указанные Клиентом в Заявлении (по форме Приложения № 1.1. / Приложения №1.2. к Договору) о присоединении к Общимусловиям обмена документами в электронной форме с использованием Системы «Клиент-Банк».
Обслуживание специальных карточных счетов (за исключением таможенных карт) по учету операций Клиента с использованием банковских карт осуществляется в Системе в «режиме просмотра», что означает невозможность исполнения Банком ЭПД, направленных Клиентом по Системе (указанные ЭПД Клиента к исполнению Банком не принимаются).
1.4. Стороны признают, что получение надлежащим образом оформленных ЭД, подписанных необходимой ЭЦП другой Стороны (ЭЦП уполномоченных лиц другой Стороны), юридически эквивалентно получению документов на бумажном носителе, подписанных Клиентом (уполномоченными лицами Клиента), образцы подписей которых указаны в Карточке, и оформленных в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации и нормативных актов Банка России. Стороны вправе использовать ЭД, подписанные необходимым количеством ЭЦП, наравне с подписанными и скрепленными печатью документами на бумажном носителе.
Стороны признают используемую ими в соответствии с настоящим Договором систему защиты информации, которая обеспечивает проставление ЭЦП, шифрование, контроль целостности и разграничение доступа, достаточной для защиты от несанкционированного доступа, подтверждения авторства и подлинности ЭД, а также разбора спорных ситуаций по ним.
Стороны признают, что используемые ими по настоящему Договору Система и телекоммуникации являются достаточными для обеспечения надежной и эффективной работы при обработке, хранении, приеме и передаче информации.
Стороны гарантируют сохранение конфиденциальности, а также достоверность информации, содержащейся в документах в электронной форме, изготавливаемых и передаваемых в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.5. ЭД, направляемые Клиентом по Системе, должны быть подписаны ЭЦП Клиента, а в случае, если Клиент – юридическое лицо, то любого уполномоченного лица, наделенного правом первой подписи, и ЭЦП любого уполномоченного лица, наделенного правом второй подписи (при его наличии). В случае нарушения данного требования ЭД Банком на исполнение не принимается.
1.6. В рамках Договора Стороны используют только те формы документов, формирование которых предусмотрено Системой. ЭД признается подлинным, если он получен Стороной в оговоренном формате, и произведено Подтверждение подлинности его ЭЦП (результат проверки подлинности ЭЦП является положительным).
1.7. ЭД могут воспроизводиться Сторонами на бумажных носителях только исключительно через систему «Клиент-Банк».
1.8. Входящие и исходящие ЭД и средства проверки правильности ЭЦП хранятся Сторонами в течение срока, установленного для хранения расчетных (платежных) документов на бумажных носителях.
ЭД, установленные сроки хранения которых истекли, могут быть уничтожены Сторонами. Уничтожение ЭД производится с одновременным уничтожением копий этих документов на бумажных носителях.
2. Организационно-техническое обеспечение
исполнения Договора
2.1. Подготовка комплекта клиентской части программного обеспечения Системы «Клиент-Банк»производится Банкомна основанииЗаявления (по форме Приложения № 1.1. / Приложения №1.2. к Договору) о присоединении к Общимусловиям обмена документами в электронной форме с использованием Системы «Клиент-Банк» и при условии соответствия программно-технических средств Клиентадля организации обмена документами в электронной форме с использованием Системы «Клиент-Банк» установленным Банкомтребованиям:
2.2. В течение 3 (трех) рабочих дней с даты заключения настоящего Договора Банк передает Клиенту комплект клиентской части программного обеспечения Системы «Клиент-Банк», который состоит из: клиентской части программного обеспечения Системы «Клиент-Банк», USB-token для изготовления ключей и программное обеспечение клиентской части СКЗИ в необходимом количестве, технические инструкции по использованию Системына бумажном носителе или в электронном виде. При передаче Стороны подписывают соответствующий Акт о приеме-передаче комплекта клиентской части программного обеспечения Системы «Клиент-Банк», оформленный по установленной Банком форме (Приложение № 1 к Договору). Акт о приеме-передаче подписывается только при наличии достаточных денежных средств для оплаты клиентской части программного обеспечения Системы «Клиент-Банк» на Счете Клиента. Датой начала обслуживания Клиента считается дата получения им комплекта клиентской части программного обеспечения Системы. Банк сообщает Клиенту сведения, необходимые для подключения к серверу системы, и телефоны специалистов Банка, которые будут оказывать техническую поддержку при использовании Клиентом Системы.
2.3. По получении комплекта клиентской части программного обеспечения Системы «Клиент-Банк» Клиент самостоятельно устанавливает комплект программного обеспечения на своей стороне и с помощью средств СКЗИ и технической документации, выданной ему в соответствии с п.2.2. Договора, создает закрытые и открытые ключи ЭЦП и направляет открытые ключи в Банк.
Передаваемый Клиенту программный комплекс «ДБО BS-Client» и СКЗИ не подлежат каким-либо исправлениям, дополнениям или изменениям, тиражированию, передаче третьим лицам, а также использованию не по назначению.
2.4. Банк, подключает к Системеоткрытые ключи ЭЦП Клиента (уполномоченных лиц) и передает Клиенту Сертификат открытого ключа ЭЦП (для каждого уполномоченного лица);
2.5. Клиент заполняет и подписывает распечатанные сертификаты открытых ключей ЭЦП, скрепляет печатью (при ее наличии) и предоставляет в Банк.Датой начала работы в системе «Клиент-Банк» считается дата проставленная на сертификате открытых ключей Клиента. Подтверждением готовности к началу обмена документами по Системе «Клиент-Банк»и использованию сформированных ключей ЭЦП при оформлении ЭД является поступление по Системе тестового электронного письма от Клиента.
2.6. Передача и прием ЭД по Системе осуществляется Сторонами в следующем порядке:
2.6.1. Направляемые Клиентомпо Системе ЭД должны быть подписаны ЭЦП Клиента /необходимым количеством ЭЦП уполномоченных лиц Клиента в соответствии с Карточкой.
2.6.2. ЭПД Клиента на перечисление денежных средств со Счета принимается Банкомк исполнению текущим днем в случае поступления ЭПД в Банк в течение операционного дня. В ином случае ЭПД принимается Банком к исполнению следующим рабочим днем.
2.6.3. После получения БанкомЭПДи проверки подлинности ЭЦП Клиенту отправляется электронное служебное сообщение о получении и прочтении (проверке) документа (отметка о приеме). Получение такого служебного сообщения отражается в Системе в виде изменения статуса документа («Принят»).
2.6.4. Основанием для исполнения Банком ЭПД, переданного Клиентом по Системе, является наличие и подлинность ЭЦП, а также соответствие документа требованиям к его оформлению, установленных действующим законодательством Российской Федерации, в том числе нормативными актами Банка России. Банк вправе отказать Клиенту в исполнении ЭПД, оформленного с нарушением данных требований, а также с неподтвержденными ЭЦП. В этом случае Клиенту отправляется электронное служебное сообщение об отказе в исполнении документа. Получение такого служебного сообщения отражается в Системе в виде изменения статуса документа (статусы – «ЭЦП Не верна» или «Не принят»). Дополнительную информацию о причинах отказа Клиент получает из комментария к статусу документа или в Банке у ответственных специалистов, обслуживающих Систему.
2.7. По результатам проведения операций по Счету Клиента Банк предоставляет Клиенту банковские выписки, порядок и периодичность выдачи которых определены условиями Договора банковского счета. Совершенные операции и остаток средств на Счете Клиента считаются подтвержденными, если Клиент не предоставит свои возражения в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента выдачи выписки.
Обработка ЭПД производится не позднее следующего рабочего дня после его принятия Банком.
2.8. Каждая Сторона имеет право запрашивать и обязана представлять по запросам другой Стороны, не позднее второго рабочего дня со дня получения запроса, служебные электронные сообщения (ЭСИД) по отдельным полученным по Системе ЭД, а также надлежащим образом оформленные и заверенные копии ЭД на бумажных носителях.
2.9. Обмен ЭД по настоящему Договору может быть временно приостановлен.
2.9.1. Основанием для временного приостановленияобмена ЭД является:
2.9.1.1. Заявление Клиента о приостановлении его участия в обмене ЭД;
2.9.1.2. Компрометация или утрата закрытых ключей ЭЦП, в том числе, в случае выявления Банком признаков нарушения безопасности или подозрения на возможный несанкционированный доступ к Системе от имени Клиента;
2.9.1.3. Несоблюдение Клиентомтребований к обмену ЭД и обеспечению информационной безопасности при обмене ЭД, предусмотренных законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора;
2.9.1.4. В случае непоступления в срок оплаты за обслуживание в Системе (в т.ч. при отсутствии (недостаточности) на Счетах Клиента денежных средств для уплаты комиссионного вознаграждения) согласно действующим Тарифам Банка.
2.9.1.5. По просьбе Клиента (или его представителем), назвавшего кодовое слово, по телефону;
2.9.1.6. При наличии у Банка документов, свидетельствующих о прекращении полномочий на распоряжение банковскими счетами Клиента.
2.9.1.7. Иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации и Договором банковского счета.
2.9.2. В случае, указанном в п.п. 2.9.1.1 настоящего Договора, приостановление участия Клиента в обмене ЭД производится при предоставлении Клиентом в Банк соответствующего письменного заявления.
При наступлении обстоятельств, указанных в п.п. 2.9.1.3 и 2.9.1.4 настоящего Договора, Банк направляет Клиенту письменное уведомление о приостановлении участия Клиента в обмене ЭД.
В случаях, указанных в п.п. 2.9.1.2 настоящего Договора, приостановление обмена ЭД производится при предоставлении соответственно Клиентом в Банк письменного заявления или на основании письменного уведомления Банка, направленного Клиенту.
2.9.3. После прекращения действия указанных в п.п. 2.9.1.1 - 2.9.1.2 и 2.9.1.5 настоящего Договора обстоятельств, повлекших приостановление обмена ЭД, возобновление обмена ЭД осуществляется только на основании письменного заявления Клиента.
В остальных случаях, указанных в п.п. 2.9.1.3 и 2.9.1.4 настоящего Договора, обмен ЭД возобновляется после устранения Клиентом нарушений, выявленных Банком и при условии уплаты Клиентомкомиссии за повторное подключение к Системе, определенной действующими Тарифами Банка.
2.10. При замене ключей ЭЦП в случае их компрометации или утраты, для формирования Банком новых ключей Клиент предоставляет письменное заявление, заверенное подписями и печатью Клиента.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Банк обязуется:
3.1.1. Передать Клиенту необходимый комплект клиентской части программного обеспечения Системы «Клиент-Банк» для осуществления безналичных расчетов с использованием ЭПД в порядке, определенном настоящим Договором. Факт его передачи Клиентуудостоверяется соответствующим Актом (по форме Приложения № 2 к Договору) и Сертификатом открытого ключа абонента на Клиента /каждое уполномоченное лицо Клиента (по форме Приложения № 3.1./№3.2. к Договору).
. Ввод в действие ключа Клиента/должностного лица Клиента, уполномоченного работать с электронными документами, производится Банком только после получения от Клиента правильно оформленного Бланка (-ов) сертификата открытого ключа.
3.1.2. Осуществлять информационное сопровождение установленного у Клиента программного обеспечения Системы в течение срока действия данного Договора; оказывать устные консультации Клиентупо вопросам работы Системы по телефонам Банка в течение операционного дня.
3.1.3. При получении от Клиента заявления, направленного в соответствии с п.п. 2.9.1.1 настоящего Договора или при получении от Клиента устного заявления, подтвержденного кодовым словом, приостановить операции по Счету Клиента с использованием Системы;
3.1.4. Возобновить проведение операций по Счету Клиента с использованием Системы при получении от Клиента письменного заявления на бумажном носителе о возобновлении обмена ЭД в соответствии с п.п. 2.8.1.1 настоящего Договора;
3.1.5. Хранить программные средства, предназначенные для создания и проверки правильности ЭЦП, а также документацию на эти средства в течение сроков хранения ЭД, для подписания и подтверждения подлинности которых использовались (могут использоваться) указанные средства;
3.1.6. Своевременно (в течение 3 (трех) рабочих дней) информировать Клиента обо всех случаях возникновения технических неисправностей или других обстоятельств, препятствующих обмену ЭД;
3.1.7. Осуществлять контроль ЭПД, полученных от Клиента, и сообщать Клиентуоб обнаруженных ошибках и причинах невозможности исполнения ЭПД;
3.1.8. При получении от Клиента документа, извещающего о безуспешной выверке ЭПД - активизировать процедуры внутреннего контроля и проверки системы защиты информации, в том числе производить контроль входящих и исходящих ЭПД, устанавливать причину расхождения и сообщать об этом Клиенту;
3.1.9. Изготавливать бумажные копии ЭПД для передачи получателю платежа, не являющемуся участником обмена ЭД;
3.1.10. Выполнять иные обязательства, предусмотренные настоящим Договором.
3.2. Банк имеет право:
3.2.1. Отказывать Клиенту в приеме ЭПД в случаях нарушения Клиентом условий оформления и передачи ЭПД, предусмотренных в настоящем Договоре, а также в иных случаях, предусмотренных в Договоре банковского счета;
3.2.2. Не проводить расчетные операции при отрицательном результате идентификации ЭЦП Клиента. В указанном случае полученные Банком ЭПД остаются без исполнения;
3.2.3. Приостанавливать обмен ЭД при наличии оснований, предусмотренных настоящим Договором, а также в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации;
3.2.4. Запрашивать у Клиентакопии ЭПД на бумажном носителе;
3.2.5. Проводить плановую смену ключей ЭЦП в случае, если такие ключи используются более положенного срока, при этом указания Банка о проведении смены ключей являются обязательными для исполнения Клиентом;
3.2.6. Изготавливать бумажные копии ЭПД для передачи третьим лицам, имеющим право в соответствии с законодательством Российской Федерации получать информацию о проведении Клиентом расчетных операций;
3.2.7. Вносить изменения и дополнения в Систему, включая распространение новых версий Системы, программного продукта СКЗИ, новых версий закрытого электронного ключа и открытого электронного ключа, с последующим извещением об этом Клиента в электронном виде. Если какое-либо из вышеуказанных изменений/дополнений влечет за собой необходимость модифицировать используемое Клиентом аппаратное обеспечение, Банк извещает Клиента в электронном виде о таком изменении/дополнении за 15 (пятнадцать) рабочих дней до начала его применения;
3.2.8. В одностороннем порядке изменять Тарифы, предварительно уведомив об этом Клиента не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до вступления изменений в силу путем распространения соответствующей информации в Системе или размещения соответствующей информации в операционном зале Банка;
3.2.9. Отказать Клиенту в отзыве ранее переданного Клиентом ЭД, если на момент поступления требования Клиента об отзыве ЭД Банком были совершены действия по исполнению указанного ЭД, делающие его отзыв невозможным;
3.2.10. Предоставлять по системе Клиент-Банк выписку по счетам Клиента за предыдущий рабочий день в течение операционного дня по запросу Клиента, переданному в Банк по системе Клиент-Банк;
3.2.11. Банк имеет право изменить требования к аппаратному обеспечению рабочего места, указанные в п.3.3.11 при изменении и (или) модернизации программного обеспечения.
3.2.12. Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
3.3. Клиент обязан:
3.3.1. Соблюдать законодательство Российской Федерации, правила и инструкции Банка России, положения Договора банковского счета и настоящего Договора, регламентирующие режим Счета Клиента и порядок оформления расчетных документов;
3.3.2. Обеспечивать сохранность информации, ключей ЭЦП, кодового слова, невозможность неконтролируемого доступа к Системе, прослушивания ведущихся уполномоченными лицами Сторон переговоров и просмотра процедур работы с Системой посторонними лицами;
3.3.3. Соблюдать правила эксплуатации программного комплекса Системы «Клиент-Банк», не вносить никаких изменений в технические и программные средства Системы, не передавать их третьим лицам;
3.3.4. Не разглашать третьей стороне (за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации) используемые в Системе способы защиты информации;
3.3.5. При наступлении нештатных ситуаций, в том числе обнаружении попытки несанкционированного доступа к Системе, и сбоев в работе программного комплекса Системы немедленно сообщить об этом по телефону специалистам Банка(используя кодовое слово);
3.3.6. Обеспечить невозможность доступа неуполномоченных лиц к пользованию Системой «Клиент-Банк»;
3.3.7. Немедленно извещать Банк о компрометации ключей ЭЦП;
3.3.8. Немедленно сообщать непосредственно ответственному исполнителю Банка о всех ошибках, совершенных при оформлении и отправке ЭПД;
3.3.9. Отслеживать статус документа на отправленных документах.
3.3.10. Осуществлять обмен информацией с Банком не реже 1 раза в 5 рабочих дней.
3.3.11. Подготовить рабочее место в соответствии со следующими требованиями:
3.3.11.1. IBM PC совместимый персональный компьютер, принтер, канал доступа в Интернет.
3.3.11.2. Операционная система семейства MS Windows (Windows XP/Vista/7), MS Word или OpenOffice Writer, InternetExplorer 32-х разрядный.
3.3.11.3. В случае изменения требований Банка к программно-аппаратному обеспечению рабочего места за свой счет производить его модернизацию.
3.3.12. Выполнять иные требования, установленные в настоящем Договоре
3.4. Клиент имеет право:
3.4.1. Направить в Банкзаявление об изменении (исключении/дополнении) перечня счетов, указанных в заявлении на подключение Системы;
3.4.2. Временно прекратить работу с Системой, предварительно уведомив об этом Банк путем направления заявления о приостановлении своего участия в обмене Электронными документами в порядке, установленном настоящим Договором;
3.4.3. Обратиться в Банк с заявлением о замене установленной версии Системы на другие имеющиеся в Банке версии Системы «Клиент-Банк»;
3.4.4. При необходимости потребовать у Банка произвести перегенерацию закрытых ключей на стороне Клиента.
3.4.5. Клиент имеет право производить замену и модернизацию оборудования, указанного в п. 3.3.11 данного Договора, только после согласования с Банком.
3.4.6. Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И Порядок расчетов ПО ДОГОВОРУ
4.1. За оказание Клиентууслуг по настоящему Договору Банк взимает с Клиентакомиссионное вознаграждение в соответствии с действующими Тарифами Банка.
4.2. В случае возникновения необходимости выезда сотрудников Банка на место нахождения Клиента с целью устранения неисправностей системы «Клиент – Банк», возникших по вине Клиента, стоимость таких услуг оплачивается Клиентом на основании Акта выполненных сервисных работ (по форме Приложения № 4) в соответствии с действующими тарифами Банка.
4.3. Клиент предоставляет Банку право списывать со своего Счета (Счетов) без своего согласия суммы комиссионного вознаграждения, причитающиеся Банку за оказание услуг по настоящему Договору.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Банк не несет ответственности за задержки и искажения в обмене информацией, обусловленные неисправностью аппаратных средств Клиента или иными внешними факторами, в т.ч. повреждением программного обеспечения клиентской части Системы «Клиент-Банк» и (или) техническим состоянием линий связи.
Банк не несет ответственность за сбои в работе Системы по причине изменений, вносимых Клиентом в клиентскую часть Системы (изменение настроенной конфигурации, занесение вирусов и другие), а также по вине или в силу неквалифицированной работы владельцев ключа подписи, назначенных Клиентом, с пакетом программного обеспечения Системы
5.2. В случае неизвещения или несвоевременного извещения КлиентомБанка о компрометации закрытого ключа ЭЦП Банк не несет ответственности за исполнение ЭПД, подписанных такой ЭЦП.
Банк не несет ответственность за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами Клиента, в тех случаях, когда с использованием предусмотренных банковскими правилами и настоящим Договором процедур Банк не мог установить факта выдачи распоряжения неуполномоченными лицами
5.3. Ответственность за неисполнение Клиентом обязанности по самостоятельному формированию открытых и закрытых ключей ЭЦП для каждого уполномоченного лица, возлагается на Клиента.
5.4. Стороны не несут ответственность за неисполнение обязательств по настоящему Договору в случаях, если такое неисполнение вызвано возникновением обстоятельств непреодолимой силы. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события чрезвычайного характера, такие как забастовки и военные действия; наводнения, пожары, землетрясения и другие стихийные бедствия, а также непредвиденные объективно непреодолимые препятствия, находящиеся вне контроля Банка, в том числе действия и решения федеральных, государственных или муниципальных органов; преступные действия третьих лиц. При наступлении обстоятельств, указанных в настоящем пункте, Стороны обязаны незамедлительно письменно, по факсу или по телефону уведомить соответственно друг друга.
Если любое из таких обстоятельств непосредственно влияет на срок исполнения обязательств, установленный настоящим Договором, то этот срок соразмерно отодвигается на время существования соответствующего обстоятельства, или действие настоящего Договора может быть досрочно прекращено по соглашению Сторон.
6. Срок действия договора
6.1. Настоящий Договор считается заключенным на неопределенный срок со дня получения Банком лично от Клиента, имеющего в Банке открытый банковский счет, письменного Заявления, указанного в Приложении № 1 .
6.2. Настоящий Договор считается расторгнутым без дополнительного оформления письменного документа в следующих случаях:
6.2.1. при уклонении Клиента от получения комплекта клиентской части программного обеспечения Системы «Клиент-Банк» в течение 30 (тридцати) дней с даты заключения настоящего Договора;
6.2.2. при прекращении действия Договора банковского счета и закрытия Клиентом всех Счетов в Банке;
6.2.3. при ликвидации одной из Сторон.
6.3. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе любой из Сторон в одностороннем порядке по истечении 10 (десяти) рабочих дней с момента уведомления другой стороны о расторжении Договора.
6.3.1. По заявлению Клиента - в любое время;
6.3.2. По инициативе Банка - в следующих случаях:
- при неоплате Клиентом комиссионного вознаграждения по настоящему Договору и отсутствии денежных средств на Счете Клиента в размере, достаточном для оплаты комиссионного вознаграждения, если просрочка уплаты денежных средств составляет более 5 (пяти) рабочих дней;
- при неоднократном (два раза и более) нарушении Клиентом условий настоящего Договора.
7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ ПО ДОГОВОРУ
7.1. Споры, возникающие из настоящего Договора, подлежат разрешению в претензионном порядке.
7.2. Претензия направляется в письменном виде. В претензии должно быть указано: требование заявителя; сумма претензии и обоснованный ее расчет, если претензия подлежит оценке; обстоятельства, на которых обосновываются требования, и доказательства, подтверждающие их, со ссылкой на соответствующее законодательство Российской Федерации и нормы настоящего Договора; перечень прилагаемых к претензии документов и других доказательств; иные сведения по усмотрению заявителя.
7.3. Претензия должна быть рассмотрена в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты ее получения. Письменный ответ на претензию должен содержать: при полном или частичном удовлетворении претензии - признанную сумму, срок и способ удовлетворения претензии, если она подлежит денежной оценке; при отказе в удовлетворении претензии - мотивы отказа со ссылкой на соответствующие нормы законодательства Российской Федерации, настоящий Договор и доказательства, обосновывающие отказ, другие сведения по усмотрению Стороны.
7.4. В случае полного либо частичного отказа в удовлетворении претензии или неполучении в срок ответа на претензию все споры и разногласия разрешаются в Арбитражном суде г. Москвы.
7.5. Претензии Клиента по подлинности ЭД принимаются Банком в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента выдачи выписки по Счету в соответствии с условиями Договора банковского счета и рассматриваются в следующем порядке:
7.5.1. Под спором о подлинности ЭД понимается существование у Клиента претензий к Банку, справедливость которых может быть однозначно установлена по результату проверки ЭЦП Клиента под ЭД.
7.5.2. Для разрешения споров относительно подлинности ЭД Сторонами на основании мотивированной письменной претензии Клиента создается Согласительная комиссия (далее - «Комиссия»), в присутствии которой производятся все операции по подготовке и проведению процедуры проверки подлинности ЭД. В состав Комиссии включаются представители Банка и Клиента, уполномоченные Сторонами на рассмотрение спора. В случае необходимости по соглашению Сторон к проведению проверки могут быть привлечены независимые эксперты.
7.5.3. Процедура проверки подлинности ЭД проводится на оборудовании и в помещении Банка. Для проведения проверки Клиент обязан предоставить Банку:
- спорный ЭД;
- ключи, записанные на электронном носителе в виде файлов в формате, применяемом Клиентом Системой «Клиент-Банк»;
- карточку паролей;
- сведения о проведенных плановых и внеплановых сменах комплекта ключей и документы, удостоверяющие факты смены комплекта ключей;
- служебные журналы Системы «Клиент-Банк» по учету операций с ЭД за согласованный сторонами период времени
В случае отсутствия вышеперечисленных данных у Клиента они могут быть предоставлены Банкомпо заявлению Клиента.
Стороны могут потребовать друг от друга предоставления для проверки дополнительных данных, если по решению Комиссии они будут признаны необходимыми для разрешения спорной ситуации.
7.5.4. По результатам проведения проверки Комиссия составляет Протокол об итогах проверки спорного электронного документа. Протокол подписывается собственноручно всеми членами Комиссии и должен содержать:
7.5.4.1. Результат сравнения ключей и паролей, использованных при формировании спорного ЭД.
7.5.4.2. Результат проверки действительности ключей, использованных при формировании спорного ЭД. Ключ признается действующим, если копия такого ключа была предоставлена другой Стороне, и на момент использования ЭЦП при формировании спорного ЭД от Стороны – владельца ключа не поступало сообщений о замене ключа.
7.5.4.3. Результат проверки наличия в служебных журналах учета всех совершенных действий со спорным ЭПД.
7.5.4.4. Результаты проверки дополнительных данных, предоставленных сторонами в соответствии с пунктом 7.5.3 настоящего Порядка.
7.5.5. Спорный ЭД признается подлинным, если по результатам проведения проверки Комиссией установлено, что:
- результат проверки ЭЦП положительный;
- ключи ЭЦП, предоставленные клиентом, и ключи, использованные при формировании спорного ЭД, совпадают.
- ключи, использованные при формировании спорного ЭД, являются действующими на момент формирования ЭД.
- данные в служебных журналах подтверждают создание, подписание, постановку в очередь на отправку, передачу документа, прием документа другой стороной, проверку подписи и прочие действия со спорным документом в соответствующее время.
- результаты проверки дополнительных данных, предоставленных Сторонами положительны.
7.5.6. В случае, когда Банк предъявляет ЭД, полученный от Клиента, ЭЦП Клиента под ним признана Комиссией, принадлежность Клиенту открытых ключей ЭЦП подтверждена, Банк не несет ответственности перед Клиентом по оспариваемой Клиентом операции, выполненной по его счёту.
Приложение № 1.1.
к Общимусловиям обмена документами в электронной
форме с использованием Системы «Клиент-Банк»
Заявление
о присоединении к Общим условиям обмена документами в электронной форме с использованием Системы «Клиент-Банк»
(для юридического лица)
|
Полное фирменное наименование Клиента, ОГРН, ИНН |
|
|
Кодовое слово |
|
1. Сведения о счетах в АКБ «СЛАВИЯ» (АО), которые будут использованы в системе «Клиент-Банк»:
|
№№ счетов
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Сведения об Уполномоченных лицах – владельцах ЭЦП:
|
№ п/п |
Фамилия, имя, отчество (полностью)
|
Должность
|
|
1 |
|
|
|
2 |
|
|
3. Укажите тип системы «Клиент-Банк»
|
|
Классический Клиент-Банк
|
|
|
Интернет Клиент-Банк |
4. Клиент гарантирует получение согласия у лиц, указанных в настоящем заявлении, на обработку и использование АКБ «СЛАВИЯ» (АО) своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (фамилию, имя, отчество, дату и место рождения, адрес, номер документа, удостоверяющего личность, дата его выдачи, орган его выдавший и любую иную информацию, доступную либо известную в конкретный момент времени АКБ «СЛАВИЯ» (АО)), в том числе на осуществление любых действий в отношении персональных данных, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в т.ч. передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с ними. Согласие на обработку и использование персональных данных действует в течение 3 лет с момента прекращения действия Договора банковского счета и может быть досрочно отозвано за 30 рабочих дней до отзыва.
5. Контактная информация:
Контактное лицо:
Телефоны:
Дата заполнения: «____» __________________ 20___ г.
БАНК: КЛИЕНТ:
_________________________________ ______________________________________
_____________________ / / ________________/____________________/
Приложение № 1.2
к Общимусловиям обмена документами в электронной
форме с использованием Системы «Клиент-Банк»
Заявление
о присоединении к Общим условиям обмена документами в электронной форме с использованием Системы «Клиент-Банк»
(для физического лица)
|
Фамилия Имя Отчество |
|
|
Кодовое слово
|
|
1. Сведения о Счетах в АКБ «СЛАВИЯ» (АО), которые будут использованы в системе «Клиент-Банк»:
|
№№ счетов
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Укажите тип системы «Клиент-Банк»
|
|
Классический Клиент-Банк
|
|
|
Интернет Клиент-Банк |
3. Настоящим выражаю свое согласиена обработку и использование АКБ «СЛАВИЯ» (АО) своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (фамилию, имя, отчество, дату и место рождения, адрес, номер документа, удостоверяющего личность, дата его выдачи, орган его выдавший и любую иную информацию, доступную либо известную в конкретный момент времени АКБ «СЛАВИЯ» (АО)), в том числе на осуществление любых действий в отношении персональных данных, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в т.ч. передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с ними. Согласие на обработку и использование персональных данных действует в течение 3 лет с момента прекращения действия Договора банковского счета и может быть досрочно отозвано за 30 рабочих дней до отзыва.
3. Контактная информация:
Телефоны:
Дата заполнения*: «____» __________________ 20___ г.
БАНК: КЛИЕНТ:
_________________________________ ______________________________________
_____________________ /_______________/ ________________/____________________/
Приложение № 2
к Общимусловиям обмена документами в электронной
форме с использованием Системы «Клиент-Банк»
А К Т
о приеме-передаче комплекта клиентской части программного обеспечения
Системы «Клиент-Банк»
г. Москва «____»_______________ 20___ г.
Акционерный коммерческий банк «СЛАВИЯ» (акционерное общество), именуемый в дальнейшем «БАНК», в лице ___________________________________ __________________________________________________________, действующий на основании _______________________________________________________________, с одной стороны, и _____________________________________________________________________________________ именуемый (-ая, -ое) в дальнейшем «КЛИЕНТ», в лице ____________________________________________________________________________________, действующего на основании ____________________________________, с другой стороны, составили настоящий Акт о нижеследующем
1. Банком передан Клиенту USB-token c дистрибутивом клиентской части программного обеспечения Системы «Клиент-Банк», в том числе:
|
1. |
USB-token с информацией для СКЗИ в количестве
|
__
|
шт.
|
|
2. |
eToken PASS для генерации одноразовых паролей |
__ |
шт |
Комплект передал от имени БАНКа: СОГЛАСОВАНО от имени Операционного
Управления Банка:
____________________________________ ____________________________________
________________/___________________/ ________________/___________________/
Комплект принял от имени КЛИЕНТА:
____________________________________
_______________/___________________/
Приложение № 3
к Общимусловиям обмена документами в электронной
форме с использованием Системы «Клиент-Банк»
СЕРТИФИКАТ ОТКРЫТОГО КЛЮЧА АБОНЕНТА
Наименование сертификата:_________________________________________________________________________
Сведения о владельце сертификата
- Фамилия, имя, отчество владельца ключей: _____________________________________________________
- Должность: _______________________________________________________________________________
(для физических лиц не заполняется)
- Удостоверение личности: паспорт серии ___________ № ________________________________________
выдан «_____» _________________ ___________г. __________________________________
Личная подпись _______________________
Параметры ключа:
UID подписи: (значение)
Алгоритм: (значение)
Текст открытого ключа:
Дата регистрации ____.____.________ г.
|
Информация об открытом ключе абонента
|
Достоверность приведенных данных подтверждаю
БАНК КЛИЕНТ
____________________________________
АКБ «СЛАВИЯ» (АО) ______________________
________________________ / / ______________________
М.П. М.П.
Приложение № 4
к Общим условиям обмена документами в электронной
форме с использованием Системы «Клиент-Банк»
АКТ
выполненных сервисных работ
г. Москва «____»________________ 20___ г.
Акционерный коммерческий банк «СЛАВИЯ» (акционерное общество), именуемый в дальнейшем «БАНК», в лице ______________________________________________________________ __________________________________________________________, действующего на основании _______________________________________________________________, с одной стороны, и _____________________________________________________________________ именуемый (-ая, -ое) в дальнейшем «КЛИЕНТ», в лице ___________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________, действующ____ на основании ___________________ ____________________________________________________________________, с другой стороны, составили настоящий Акт о том, что Банком в соответствии с Общими условиям обмена документами в электронной форме с использованием Системы «Клиент-Банк» выполнены работы по _______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
Претензий по качеству и срокам выполнения работ КЛИЕНТ не имеет.
БАНК КЛИЕНТ
________________ (___________________) ________________ (____________________)
м.п. м.п.